Veri sorumlusu
Kişisel verilerinizi kim işliyor?
Kişisel verileriniz, Eser Kuaför (KeratinHouse34) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. KeratinHouse34, Eser Kuaför’ün markasıdır.
- Adres: Bahçelievler Mah., Ressam Namık İsmail Sk. No:9, Bahçelievler / İstanbul
- Telefon ve WhatsApp: 0541 550 92 90
Toplanan veriler
Hangi bilgilerinizi topluyoruz?
Bu sitede üyelik, form veya hesap yoktur. Bize WhatsApp, Instagram, Facebook ya da telefonla ulaştığınızda şu bilgiler bize ulaşır:
- Ad ve soyadınız, telefon numaranız; Instagram ve Facebook’ta ayrıca mesajlaştığınız hesabın adı veya kimliği
- Bize yazdığınız mesajların içeriği
- Ön değerlendirme için gönderdiğiniz saç fotoğrafı
- Randevu kaydınız (ad, telefon, gün/saat ve yapılacak işlem)
Saç testi: Ana sayfadaki “Saçıma hangisi uygun?” testinin cevapları kaydedilmez ve bize gönderilmez. Cevaplar yalnızca tarayıcınızda işlenir; WhatsApp’ta bize yazmak isterseniz sizin için hazır bir mesaj oluşturur ve mesajı siz gönderirsiniz.
Otomatik asistan
Randevuları yöneten otomatik asistan
WhatsApp, Instagram ve Facebook üzerinden gelen mesajlara, randevu almanıza yardımcı olan bir otomatik asistan yanıt verebilir. Asistan yalnızca salonla ilgili konularda (hizmetler, adres, randevu) yanıt verir; yanıtlayamadığı konularda mesajınız ekibimize iletilir.
- Mesajlarınız, randevunuzu oluşturmak amacıyla işlenir.
- Randevu kaydında yalnızca adınız, telefonunuz, gün ve saat ile yapılacak işlem tutulur.
- Bu bilgiler üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Amaç ve hukuki sebep
Verilerinizi neden işliyoruz?
Verileriniz yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir:
- Sorularınızı yanıtlamak, ön değerlendirme ve tahmini fiyat bilgisi vermek
- Randevunuzu oluşturmak, düzenlemek ve hatırlatmak (otomatik asistan dahil)
- Hizmeti yürütmek ve hizmet sonrası sizinle iletişim kurmak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Bu işleme faaliyetleri, KVKK madde 5/2 kapsamında; sizinle kurulacak hizmet ilişkisinin gereği olması, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanır. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz ve paylaşılmaz.
Aktarım ve saklama
Verileriniz kimlerle paylaşılır, ne kadar saklanır?
Mesajlaşma WhatsApp, Instagram ve Facebook (Meta) üzerinden yapılır. Web sitemiz ve randevu kayıtlarımız Cloudflare altyapısında barındırılır. Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında olabilir; bu nedenle verileriniz yurt dışına aktarılabilir. Bunun dışında verileriniz, yalnızca kanunen yetkili kurum ve kuruluşların hukuka uygun talepleri halinde paylaşılır.
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; sürenin dolmasından sonra silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Çerez ve ölçüm
Çerez kullanıyor muyuz?
Sitemiz çerez kullanmaz. Açık ya da koyu tema tercihiniz yalnızca kendi cihazınızın tarayıcı belleğinde tutulur ve bize gönderilmez.
Ziyaretçi sayısını anlamak için çerezsiz çalışan Cloudflare Web Analytics kullanırız. Bu ölçüm sizi kişisel olarak tanımlamaz ve cihazınızda çerez bırakmaz.
Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- Kanunda öngörülen şartlarda verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı WhatsApp veya telefonla 0541 550 92 90 numarasından ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç otuz gün içinde sonuçlandırırız. Çözümden memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.